Terms & Conditions
These terms apply when you use bookmysabji.com or the Book My Sabji app ("we", "us") to buy vegetables and fruits. By creating an account or placing an order you agree to them. Please also read our Shipping & Delivery Policy, Refund & Cancellation Policy and Privacy Policy, which are part of these terms.
1. Who can order
- You must be 18 or older and able to make a binding contract under Indian law.
- We deliver only inside our delivery area in Ajmer, Rajasthan, shown on the map in the app.
- You log in with your mobile number. Keep access to your phone safe; orders placed from your account are treated as yours.
- The name, phone number and address you give must be correct and complete.
2. Products, weight and quality
- Our products are fresh, natural produce. Size, shape and colour can differ from the photos, which are for illustration.
- Items are sold in packs of 250 g, 500 g, 1 kg and 2 kg. We weigh every pack, but natural produce can vary slightly in weight.
- Products are for personal and household use, not for resale.
3. Prices
- Prices follow the daily mandi rate and can change every day. The price shown when you place your order is the price you pay.
- All prices are in Indian Rupees and include applicable taxes. Delivery and packing charges, if any, are shown in the bill before you order.
- If a price is shown wrongly because of an obvious mistake, we will contact you before delivery; you can then cancel at no cost.
4. Orders
- Your order is confirmed when the app shows it as placed. We may still refuse or cancel an order, fully or partly, if an item runs out, the address is outside our area, the details look false, or we suspect misuse. If you have paid, we refund the amount for anything we cannot deliver.
- Stock is limited. If an item runs out after you order, we remove it from the order and adjust your bill.
5. Payment
- You can pay cash on delivery for orders below ₹500, or pay online (UPI, card, net banking) where the app offers it.
- Online payments are handled by our payment partner. We do not see or store your card or UPI details.
- For cash on delivery the total may be rounded to the nearest rupee; the bill shows this.
6. Coupons and offers
Coupons have their own conditions (minimum order, expiry date, usage limit). Only one coupon can be used per order. Coupons have no cash value and cannot be exchanged. We may end an offer at any time, and may cancel orders that misuse a coupon.
7. Delivery, cancellation and refunds
How and when we deliver is explained in the Shipping & Delivery Policy. How to cancel and how refunds work is explained in the Refund & Cancellation Policy.
8. Your responsibilities
- Do not place fake orders, give someone else's details without their permission, or try to break or misuse the app.
- Be available at the address and phone number you gave during the chosen delivery time.
- Please treat our delivery staff with respect.
We may block an account that breaks these rules.
9. Our responsibility
We do our best to deliver fresh, good-quality produce on time. If something goes wrong with an order, our responsibility is limited to replacing the item or refunding what you paid for it, as set out in the Refund Policy. We are not responsible for delays or failures caused by events outside our control, such as extreme weather, strikes, road closures or government orders. Nothing in these terms takes away your rights under the Consumer Protection Act, 2019.
10. Our content
The name Book My Sabji, the logo, the app and its content belong to us. Please do not copy them without our permission.
11. Governing law
These terms follow the laws of India. Any dispute will be handled by the courts at Ajmer, Rajasthan.
12. Changes
We may update these terms. The date at the top shows the latest version. The terms that were in force when you placed an order apply to that order.
13. Contact
Questions or complaints: see Contact Us.
नियम और शर्तें
ये नियम तब लागू होते हैं जब आप सब्ज़ी और फल ख़रीदने के लिए bookmysabji.com या Book My Sabji ऐप ("हम") इस्तेमाल करते हैं। अकाउंट बनाकर या ऑर्डर करके आप इन नियमों से सहमत होते हैं। हमारी डिलीवरी पॉलिसी, रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी और प्राइवेसी पॉलिसी भी पढ़ें; ये भी इन नियमों का हिस्सा हैं।
1. कौन ऑर्डर कर सकता है
- आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा होनी चाहिए।
- हम सिर्फ़ अजमेर (राजस्थान) में अपने डिलीवरी एरिया के अंदर डिलीवरी करते हैं, जो ऐप के मैप पर दिखता है।
- आप अपने मोबाइल नंबर से लॉगिन करते हैं। अपना फ़ोन सुरक्षित रखें; आपके अकाउंट से हुआ ऑर्डर आपका ही माना जाएगा।
- आपका दिया नाम, फ़ोन नंबर और पता सही और पूरा होना चाहिए।
2. सामान, वज़न और क्वालिटी
- हमारा सामान ताज़ा और प्राकृतिक है। उसका आकार, रूप और रंग फ़ोटो से थोड़ा अलग हो सकता है; फ़ोटो सिर्फ़ पहचान के लिए हैं।
- सामान 250 ग्राम, 500 ग्राम, 1 किलो और 2 किलो के पैक में मिलता है। हम हर पैक तौलते हैं, फिर भी प्राकृतिक सामान का वज़न थोड़ा ऊपर-नीचे हो सकता है।
- सामान घर के इस्तेमाल के लिए है, दोबारा बेचने के लिए नहीं।
3. कीमत
- कीमत रोज़ के मंडी भाव से तय होती है और रोज़ बदल सकती है। ऑर्डर करते समय जो कीमत दिखती है, वही लगती है।
- सभी कीमतें रुपये में हैं और लागू टैक्स उनमें शामिल हैं। डिलीवरी और पैकिंग चार्ज (अगर हो) ऑर्डर से पहले बिल में दिखते हैं।
- अगर कोई कीमत साफ़ ग़लती से ग़लत दिख जाए, तो हम डिलीवरी से पहले आपसे बात करेंगे; आप बिना किसी चार्ज के ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं।
4. ऑर्डर
- ऐप में "ऑर्डर मिला" दिखने पर आपका ऑर्डर कन्फ़र्म होता है। फिर भी अगर सामान ख़त्म हो जाए, पता एरिया से बाहर हो, जानकारी ग़लत लगे या ग़लत इस्तेमाल का शक हो, तो हम पूरा या कुछ ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं। आपने पेमेंट किया है तो जो सामान नहीं पहुँचा, उसका पैसा लौटा देंगे।
- स्टॉक सीमित है। ऑर्डर के बाद कोई सामान ख़त्म हो जाए, तो हम उसे ऑर्डर से हटाकर बिल ठीक कर देंगे।
5. पेमेंट
- ₹500 से कम के ऑर्डर पर कैश ऑन डिलीवरी, या जहाँ ऐप में विकल्प हो वहाँ ऑनलाइन पेमेंट (UPI, कार्ड, नेट बैंकिंग)।
- ऑनलाइन पेमेंट हमारी पेमेंट कंपनी के ज़रिए होता है। हम आपके कार्ड या UPI की जानकारी न देखते हैं, न रखते हैं।
- कैश ऑन डिलीवरी में कुल रकम पूरे रुपये में राउंड हो सकती है; ये बिल में दिखता है।
6. कूपन और ऑफ़र
हर कूपन की अपनी शर्तें होती हैं (कम से कम ऑर्डर, आख़िरी तारीख़, कितनी बार चलेगा)। एक ऑर्डर पर एक ही कूपन लगता है। कूपन के बदले नकद नहीं मिलता। हम कभी भी ऑफ़र बंद कर सकते हैं, और कूपन के ग़लत इस्तेमाल वाले ऑर्डर कैंसल कर सकते हैं।
7. डिलीवरी, कैंसलेशन और रिफ़ंड
डिलीवरी कैसे और कब होती है, ये डिलीवरी पॉलिसी में है। ऑर्डर कैंसल करना और रिफ़ंड रिफ़ंड और कैंसलेशन पॉलिसी में है।
8. आपकी ज़िम्मेदारी
- नकली ऑर्डर न करें, किसी और की जानकारी उसकी अनुमति के बिना न डालें, और ऐप से छेड़छाड़ न करें।
- चुने हुए डिलीवरी समय पर दिए गए पते और फ़ोन नंबर पर उपलब्ध रहें।
- हमारे डिलीवरी वाले से इज़्ज़त से पेश आएँ।
इन नियमों को तोड़ने वाला अकाउंट हम बंद कर सकते हैं।
9. हमारी ज़िम्मेदारी
हम ताज़ा और अच्छा सामान समय पर पहुँचाने की पूरी कोशिश करते हैं। ऑर्डर में कोई गड़बड़ हो, तो हमारी ज़िम्मेदारी उस सामान को बदलने या उसका पैसा लौटाने तक है, जैसा रिफ़ंड पॉलिसी में लिखा है। हमारे बस के बाहर की वजहों (जैसे ख़राब मौसम, हड़ताल, रास्ता बंद, सरकारी आदेश) से हुई देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। इन नियमों से उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत आपके अधिकार कम नहीं होते।
10. हमारा कंटेंट
Book My Sabji नाम, लोगो, ऐप और उसका कंटेंट हमारा है। हमारी अनुमति के बिना इनकी नकल न करें।
11. क़ानून
ये नियम भारत के क़ानून के अनुसार हैं। किसी विवाद की सुनवाई अजमेर, राजस्थान की अदालतों में होगी।
12. बदलाव
हम ये नियम बदल सकते हैं। ऊपर की तारीख़ नया संस्करण बताती है। किसी ऑर्डर पर वही नियम लागू होंगे जो ऑर्डर के समय थे।
13. संपर्क
सवाल या शिकायत के लिए संपर्क करें पेज देखें।