Privacy Policy
This policy explains what personal data Book My Sabji ("we") collects when you use bookmysabji.com, why we need it, and the choices you have. We follow India's Digital Personal Data Protection Act, 2023.
1. What we collect
- Login: your mobile number or email address.
- Order details: your name, phone number and delivery address (house/flat number, street or colony, landmark).
- Location: the spot you pick on the map, or your phone's location if you allow it. We use it only to check that you are inside our delivery area and to deliver your order. We do not track you in the background.
- Orders: items, quantities, amounts, payment method (cash or online), delivery day and time slot, and order status.
- Your feedback: ratings and comments, "notify me" requests for sold-out items, and your favourite items.
- On your phone only: your language, cart and login are kept in your browser's storage so the app remembers you. We do not use advertising or tracking cookies.
For online payments, your card or UPI details are entered with the payment company (for example a bank or payment gateway). We do not see or store them.
2. Why we use it
- To take, pack and deliver your order, and to call you about the delivery.
- To check that your address is inside our delivery area.
- To answer your questions and complaints.
- To keep bills and records that the law (for example tax law) requires.
We do not sell your data and we do not send you marketing without asking you first.
3. Who we share it with
- Our delivery staff see the name, phone number and address for the order they deliver.
- Service providers that run the app for us: Render (website hosting), Supabase (database, stored in Mumbai, India), and map services (OpenStreetMap / OpenFreeMap and Google Maps), which receive the place you search for or pick on the map.
- WhatsApp, only when you tap a WhatsApp help or complaint button and choose to message us. Complaints and their photos are handled in that WhatsApp chat.
- Payment companies, when you pay online.
- Government authorities, only when the law requires it.
4. How long we keep it
We keep your account details while you use the app. Order and bill records are kept as long as Indian tax and accounting law requires. Other data is deleted within 30 days after you ask us to delete your account.
5. How we protect it
The site uses an encrypted connection (https). Our database cannot be reached directly from the internet; only our server can read it, and only a few people at the shop can open the admin panel.
6. Your rights
You can ask us to:
- tell you what data we hold about you;
- correct or update it;
- delete your account and data (except records the law makes us keep);
- withdraw your consent at any time (we may then be unable to deliver to you);
- let someone you nominate use these rights if you are unable to.
Write to us using the contact below. We reply within 30 days. If you are not happy with our answer, you can complain to the Data Protection Board of India.
7. Children
The app is meant for adults (18 and over). Please do not place orders for a child without a parent's or guardian's consent.
8. Changes
If we change this policy, we will update the date at the top of this page.
9. Contact and grievances
प्राइवेसी पॉलिसी
ये पॉलिसी बताती है कि जब आप bookmysabji.com इस्तेमाल करते हैं, तो Book My Sabji ("हम") आपकी कौन-सी जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। हम भारत के डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 का पालन करते हैं।
1. हम क्या जानकारी लेते हैं
- लॉगिन: आपका मोबाइल नंबर या ईमेल।
- ऑर्डर की जानकारी: आपका नाम, फ़ोन नंबर और डिलीवरी का पता (मकान/फ़्लैट नंबर, गली या कॉलोनी, लैंडमार्क)।
- लोकेशन: मैप पर आपकी चुनी जगह, या आपकी अनुमति हो तो फ़ोन की लोकेशन। इसका इस्तेमाल सिर्फ़ ये देखने के लिए होता है कि आप डिलीवरी एरिया में हैं, और ऑर्डर पहुँचाने के लिए। हम आपको पीछे से ट्रैक नहीं करते।
- ऑर्डर: सामान, मात्रा, रकम, पेमेंट का तरीका (कैश या ऑनलाइन), डिलीवरी का दिन और समय, और ऑर्डर की स्थिति।
- आपकी राय: रेटिंग और टिप्पणी, ख़त्म हुए सामान के लिए "notify me" और आपके पसंदीदा सामान।
- सिर्फ़ आपके फ़ोन में: भाषा, कार्ट और लॉगिन आपके ब्राउज़र में रहते हैं, ताकि ऐप आपको याद रखे। हम विज्ञापन या ट्रैकिंग कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करते।
ऑनलाइन पेमेंट में आपके कार्ड या UPI की जानकारी पेमेंट कंपनी (जैसे बैंक या पेमेंट गेटवे) के पास जाती है। हम उसे न देखते हैं, न रखते हैं।
2. हम इसका इस्तेमाल क्यों करते हैं
- आपका ऑर्डर लेने, पैक करने, पहुँचाने और डिलीवरी के लिए आपको कॉल करने के लिए।
- ये देखने के लिए कि आपका पता डिलीवरी एरिया में है।
- आपके सवालों और शिकायतों का जवाब देने के लिए।
- बिल और रिकॉर्ड रखने के लिए, जो क़ानून (जैसे टैक्स क़ानून) माँगता है।
हम आपकी जानकारी बेचते नहीं हैं, और आपसे पूछे बिना कोई प्रचार वाले मैसेज नहीं भेजते।
3. जानकारी किसके साथ शेयर होती है
- हमारे डिलीवरी वाले को उसी ऑर्डर का नाम, फ़ोन और पता दिखता है जो वो पहुँचा रहा है।
- सर्विस कंपनियाँ जो हमारे लिए ऐप चलाती हैं: Render (वेबसाइट होस्टिंग), Supabase (डेटाबेस, मुंबई, भारत में), और मैप सर्विस (OpenStreetMap / OpenFreeMap और Google Maps), जिन्हें वो जगह मिलती है जो आप मैप पर खोजते या चुनते हैं।
- WhatsApp, सिर्फ़ तब जब आप मदद या शिकायत वाला WhatsApp बटन दबाकर हमें मैसेज करते हैं। शिकायत और उसकी फ़ोटो उसी WhatsApp चैट में देखी जाती हैं।
- पेमेंट कंपनियाँ, जब आप ऑनलाइन पेमेंट करते हैं।
- सरकारी अधिकारी, सिर्फ़ जब क़ानून इसकी माँग करे।
4. जानकारी कितने समय तक रखते हैं
जब तक आप ऐप इस्तेमाल करते हैं, आपका अकाउंट रहता है। ऑर्डर और बिल के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना भारत का टैक्स और अकाउंटिंग क़ानून माँगता है। अकाउंट हटाने को कहने के बाद बाकी जानकारी 30 दिन में मिटा दी जाती है।
5. हम जानकारी कैसे सुरक्षित रखते हैं
साइट सुरक्षित कनेक्शन (https) पर चलती है। हमारा डेटाबेस इंटरनेट से सीधे नहीं खुलता; उसे सिर्फ़ हमारा सर्वर पढ़ सकता है, और एडमिन पैनल दुकान के कुछ ही लोग खोल सकते हैं।
6. आपके अधिकार
आप हमसे कह सकते हैं कि:
- हमारे पास आपकी कौन-सी जानकारी है, ये बताएँ;
- उसे ठीक या अपडेट करें;
- आपका अकाउंट और जानकारी मिटा दें (सिवाय उन रिकॉर्ड के जो क़ानूनन रखने पड़ते हैं);
- आप कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (तब हम शायद डिलीवरी न कर पाएँ);
- आप ख़ुद न कर पाएँ तो आपका चुना हुआ कोई व्यक्ति ये अधिकार इस्तेमाल करे।
नीचे दिए संपर्क पर लिखें। हम 30 दिन के अंदर जवाब देते हैं। जवाब से संतुष्ट न हों तो आप डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया में शिकायत कर सकते हैं।
7. बच्चे
ये ऐप बड़ों (18 साल और ऊपर) के लिए है। माता-पिता या अभिभावक की सहमति के बिना किसी बच्चे के लिए ऑर्डर न करें।
8. बदलाव
अगर हम ये पॉलिसी बदलेंगे, तो इस पेज के ऊपर तारीख़ बदल देंगे।